Nintendo ha anunciado que reparará todos los controladores Joy-Con afectados por la desviación de Joy-Con en el EEE y el Reino Unido, incluso si están fuera de garantía.
Como lo detectó Nintendo Life, una nueva página en el sitio web de soporte de Nintendo señala que cualquiera que se encuentre con un Joy-Con puede enviarlo para su reparación gratuita, independientemente del agarre.
Esta es actualmente la política de Nintendo en otras regiones como Norteamérica, pero este nuevo desarrollo significa que ahora se extiende al EEE (que es la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega), el Reino Unido y Suiza.
“Hasta nuevo aviso, Nintendo no le cobrará las reparaciones en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza por el síndrome de falta de respuesta, independientemente de si es causado por un mal funcionamiento o una rotura”, explica el sitio.
Las únicas excepciones a esto son si el problema es causado por un accesorio de terceros, si es causado por un daño accidental o por descuido, o si alguien ya abrió el controlador para intentar reparar el dispositivo.
El año pasado, el grupo de consumidores del Reino Unido Which? Instó a Nintendo a abrir una investigación interna sobre el problema persistente con Joy-Con Drift.
La desviación de Joy-Con ha afectado a Nintendo Switch desde su lanzamiento en 2017 y, a pesar de las revisiones internas de Joy-Con, es un problema que, según los informes, persiste, incluso con el Joy-Con recién lanzado. Lo mismo ocurre con los controladores Con.
En junio de 2022, un exsupervisor de un centro de reparación de Nintendo Switch Joy-Con en los EE. UU. afirmó que la empresa estaba inundada de controladores defectuosos.
En un momento, “había fácilmente miles de Joy-Cons entrando cada semana”, dijo un ex empleado a Kotaku. Agregó: “Tuvimos que configurar un espacio de trabajo completamente nuevo solo para reparar el Joy-Con”.
Según los informes, a los clientes que enviaron Joy-Cons defectuosos durante 2017-2018 se les enviaron nuevos reemplazos, pero después del primer año, se afirma que el centro de reparación necesitaba reparar cada conjunto de controladores.