para el año, Amazonas Los trabajadores del almacén se han quejado de las condiciones de trabajo inseguras y los riesgos de lesiones para llenar los paquetes y entregarlos a los clientes en dos días o menos.
Si bien Amazon afirma que su tasa de lesiones está disminuyendo, los datos a nivel de las instalaciones publicados el mes pasado por la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional del Departamento de Trabajo de EE. UU. reflejan preocupaciones para los trabajadores, que muestran que los trabajadores de Amazon resultaron lesionados a una tasa de 6,9 por cada 100 en 2022. En enero, los investigadores de OSHA citaron a Amazon por “no mantener seguros a los trabajadores”.
Las cifras de la industria del año pasado no se publicarán hasta noviembre, pero el jefe de OSHA, Doug Parker, dijo que Amazon tiene un historial de tasas de lesiones más altas que otras en la categoría de almacenes. En 2021, la tasa de lesiones de Amazon fue aproximadamente 1,5 veces mayor que el promedio de la industria. En algunos almacenes de Amazon, dijo Parker, la tasa llegó a 12 de cada 100 trabajadores.
“Eso es más del 10 por ciento de la fuerza laboral cada año que sufre lesiones en el trabajo que son lo suficientemente graves como para ausentarse de sus trabajos”, dijo Parker sobre esos almacenes. “Sabemos que está afectando a miles de trabajadores y eso es muy preocupante”.
Bobby Gosvener es un ex trabajador que vive con dolor.
Goswiner trabajó en un almacén de Amazon en Tulsa, Oklahoma, hasta 2020. Ella dijo que se quedó con una hernia de disco en diciembre después de un mal funcionamiento de la cinta transportadora que requirió una cirugía de cuello. Ahora está en incapacidad parcial permanente.
“Tengo que vivir con esta lesión por el resto de mi vida”, dijo Goswiner. “Odio hacer pedidos a través de Amazon hasta el día de hoy porque es muy conveniente, pero cada vez que miro una caja, pienso en el proceso, por lo que pasó y quién resultó herido en medio de eso”.
Jennifer Crane ha estado trabajando con dolor en un almacén de Amazon en St. Peters, Missouri, desde que se lesionó la muñeca en octubre. Ella dijo que “se rompió la correa por empacar repetidamente una caja de agua con gas con comida para perros y Gatorades durante todo el día”. Ella usa un aparato ortopédico para ayudarla a pasar el día.
“Después de dos horas de levantar objetos pesados, estoy tomando analgésicos”, dijo Crane.
Él necesita un trabajo. Karin se convirtió en madre soltera de sus siete hijos después de que su esposo muriera de un ataque al corazón en 2019.
“Tengo que poder ayudarlos. Tengo facturas que pagar”, dijo. Crane dijo que sabe que puede buscar otro trabajo, “pero en este momento solo estoy tratando de hacerlo mejor para todos”.
La trabajadora de Amazon Jennifer Crane en su casa en las afueras de St. Louis, Missouri, en 2022.
Centro de trabajadores de Missouri
Crane está haciendo circular una petición en su almacén pidiendo velocidades de trabajo más lentas, más descansos, cambios ergonómicos y actualizaciones de equipos.
En respuesta a estos relatos de lesiones y dolor, la portavoz de Amazon, Maureen Lynch Vogel, dijo en un comunicado: “Amazon trabajó diligentemente para acomodar a ambos empleados y asegurarse de que tuvieran lo que necesitaban, lo que necesitan no solo para funcionar de manera segura sino también para recuperarse”. afirmar lo contrario es falso”.
La tasa de lesiones autoinformada de Amazon cayó un 9% entre 2021 y 2022. Además de los almacenes, el gigante del comercio electrónico dice que la tasa de lesiones en todas las operaciones en todo el mundo, alrededor de 1,5 millones de empleados, se redujo en un 24 por ciento entre 2019 y 2022.
“No discuto que sus índices de lesiones pueden disminuir un poco con el tiempo, pero aún no son lo suficientemente buenos”, dijo Parker de OSHA.
El Centro de Organización Estratégica (SOC), una coalición de sindicatos, analizó nuevos datos de OSHA y descubrió que la tasa de lesiones de Amazon en 2022 fue más del doble que la de todos los almacenes que no son de Amazon. Según el informe, Amazon operaba el 36% de los almacenes de EE. UU. 2022, pero fue responsable de más del 53 por ciento de todas las lesiones graves en la industria.
La portavoz de Amazon, Kelly Nantel, dijo por correo electrónico que los hallazgos del grupo “pintan una imagen falsa”.
“La seguridad y la salud de nuestros empleados es, y siempre será, nuestra máxima prioridad, y cualquier afirmación en contrario es falsa”, dijo Nantel. “Estamos orgullosos del progreso que ha logrado nuestro equipo y continuaremos trabajando juntos para mejorar cada día”.
“La actitud aparente de Amazon sobre esto es negar que tengan un problema”, dijo Eric Fromman, director de salud y seguridad de SOC.
escrutinio federal
Los funcionarios federales ahora están investigando problemas de salud y seguridad después de inspeccionar siete almacenes de Amazon en cinco estados el verano pasado. OSHA emitió citaciones en las siete ubicaciones.
“En cada instalación encontramos peligros graves que ponían a los trabajadores en grave riesgo de daño físico”, dijo Parker. “La mayor preocupación es la escala. Tenemos todas las razones para creer que los tipos de procesos que encontramos en riesgo en estas instalaciones son los mismos procesos que se utilizan en las instalaciones de Amazon en todo el país”.
OSHA también actuó sobre las referencias de la Oficina del Fiscal Federal para el Distrito Sur de Nueva York, que identificó peligros similares en sus investigaciones de las instalaciones. Dos almacenes más fueron citados por violaciones de seguridad por parte del Departamento de Trabajo del Estado de Washington. OSHA también citó a Amazon por 14 violaciones de mantenimiento de registros, que encontraron que la compañía no informó adecuadamente las lesiones y enfermedades de los trabajadores.
Amazon está apelando a todas las referencias. De confirmarse, la empresa tendría que pagar su primera multa federal por las lesiones musculoesqueléticas del trabajador. Hasta ahora, son alrededor de $ 152,000. La multa del DOJ del estado de Washington agrega $81,000 adicionales.
Amazon tiene una capitalización de mercado de casi $ 1 billón y generó más de $ 500 mil millones en ingresos el año pasado.
“No hay una cantidad que el Departamento de Trabajo pueda imponer como sanción que marque una diferencia para una empresa que gasta miles de millones de dólares al día”, dijo Froman. “Lo que importa es si respetarán la necesidad de que sus trabajadores estén seguros”.
En un raro caso de cooperación federal, también lo es el Departamento de Justicia.investigando a Amazon, preguntando si la compañía “participó en un esquema fraudulento diseñado para ocultar la verdadera cantidad de lesiones”, según un comunicado de prensa de enero. La división civil del DOJ está investigando si los ejecutivos de Amazon hicieron “representaciones falsas” a los prestamistas sobre su historial de seguridad para obtener crédito.
En un comunicado, Amazon le dijo a CNBC: “Estamos totalmente en desacuerdo con estas acusaciones y confiamos en que este proceso finalmente demostrará que son infundadas”. La compañía dijo que está ampliando el equipo responsable del mantenimiento de registros.
‘Si tienes prisa, te vas a equivocar’
Para Daniel Olivola, quien trabaja en Amazon desde 2017, la principal preocupación es la presión de trabajar rápido.
“Debe asegurarse de que se cumplan estas tarifas”, dijo Olayiwola. “De lo contrario, recibirás una reseña. Entonces no tendrás oportunidad de cambiar de posición o ascender”.
Olayiwola hizo una propuesta en la reunión anual de accionistas del año pasado y le pidió a Amazon que dejara de rastrear las tasas de trabajo de los trabajadores y lo que se conoce como “tiempo libre”. La medición falló.
“Es un gran contribuyente a la cantidad de lesiones que tenemos en las amazonas de todo el mundo”, dijo Olayiwola. “Puedo decir que si estás apurado, vas a cometer errores y alguien saldrá lastimado”.
El trabajador de Amazon Daniel Olivola posa frente a su almacén el 9 de marzo de 2023 en San Antonio, Texas.
lucas milliken
Olayiwola opera un montacargas para recoger artículos pesados en un depósito en San Antonio, Texas. La tasa más lenta aceptable en la instalación es de aproximadamente 22 por hora, “lo que significa que tendría que recoger un artículo cada tres minutos”, dijo.
“Lo cual es una locura si el artículo es un espejo, una cómoda, un armazón de cama”, dijo Oliveola. “Pero tienes que seguir recogiendo estos artículos y tienes que dejarlos en estas zonas de entrega designadas”.
Una portavoz de Amazon dijo en un correo electrónico que la “velocidad de trabajo” no se menciona en ninguna de las citaciones de OSHA. Pero la investigación de seis almacenes del Distrito Sur de Nueva York encontró que la velocidad de trabajo era un problema. Y tres estados, Nueva York, California y Washington, aprobaron leyes para restringir el uso de cuotas de producción en los almacenes de Amazon.
Mientras tanto, Olayiwola solicitó la ayuda de United for Respect, un grupo de defensa de los trabajadores minoristas, y presenta un podcast llamado “Surviving Scamazon”. Al igual que Crane, quiere mantener a su familia mientras trabaja para generar un cambio desde adentro. Su esposa está embarazada de su segundo hijo y él describe su trabajo en Amazon como un “mal necesario”.
OSHA dice que actualmente se están realizando investigaciones similares en otros 10 sitios de Amazon, con investigaciones más amplias pendientes en docenas más.
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