El CEO de Amazon, Jeff Bezos, habla durante un evento de acción sobre los bosques y el uso de la tierra el tercer día de la COP26 en la SECC el 2 de noviembre de 2021 en Glasgow, Reino Unido.
Pablo Ellis | imágenes falsas
cuando Amazonas Cuando se anunció hace apenas dos años que el fundador y entonces director ejecutivo Jeff Bezos pasaría el mando al exjefe de la nube Andy Jessee, pocos inversores o analistas reaccionaron con mucha preocupación.
Jassy, un socio cercano de Bezos, era conocido como un miembro de Amazon y una celebridad dentro de la empresa y en toda la industria cuando lanzó Amazon Web Services, que se convirtió en uno de los negocios más valiosos del mundo. Los analistas de Wedbush prácticamente bostezaron ante la medida, diciendo que el cambio probablemente sería “suave y en gran medida innecesario”.
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Desafortunadamente para Jesse, su corto reinado ha sido muy importante.
Desde que Jassy reemplazó oficialmente a Bezos en julio de 2021, Amazon ha experimentado su período más turbulento desde la caída de las puntocom. El año pasado marcó el año más lento para el crecimiento de los ingresos como empresa pública, y Jassy se vio obligada a liderar a Amazon a través de una serie de medidas de reducción de costos que pocos predijeron. Pandemia de COVID-19.
Las acciones de Amazon han caído un 44 por ciento desde el 5 de julio de 2021, el primer día de Jesse como director ejecutivo. Y el lunes, Jesse dijo que la empresa estaba eliminando otros 9.000 puestos de trabajo, que se suman a los 18.000 despidos anunciados en enero. Si bien los recortes representan un pequeño porcentaje de la fuerza laboral corporativa de Amazon, aún representan un cambio sorprendente para una empresa que ha estado en una fase de crecimiento continuo durante la mayor parte de los 25 años.
“Dada la economía incierta en la que vivimos y la incertidumbre que rodea el futuro cercano, hemos optado por optimizar aún más nuestros gastos y nuestro personal”, escribió Jesse en un correo electrónico a los empleados.
Gran parte de la desafortunada situación de Jesse se puede atribuir a un mal momento: la inflación históricamente alta obligó a la Reserva Federal a subir las tasas, lo que perjudicó el crecimiento del sector tecnológico de EE. UU. Pero ya sea por mala suerte, por su propia culpa o por una combinación de ambos, Jisi ocupa una posición poco envidiable como el segundo CEO en la historia de Amazon.
Bezos, su predecesor, transformó a Amazon de un vendedor de libros a una empresa minorista, de computación en la nube y de publicidad conocida por un entorno innovador similar al de una startup. Bajo la supervisión de Bezos, la empresa realizó innovaciones importantes, como el lector electrónico Kindle y el altavoz inteligente Echo, e invirtió en nuevas verticales como contenido original, atención médica y tiendas de comestibles tradicionales.
Hasta ahora, el mandato de Jassy ha consistido en ajustarse el cinturón y desinvertir en algunas de las operaciones más experimentales de Amazon.
Durante el último año, Jessie ha estado recortando costos en toda la empresa. Se abandonaron muchas apuestas no probadas, como el robot de entrega Scout de Amazon, un servicio de visitas virtuales, el programa de telesalud Care y un dispositivo de videollamadas para niños. Decidió cerrar todas sus librerías de 4 estrellas, pop-up y librerías y, a principios de este año, anunció que Amazon cerraría algunos supermercados Fresh y se convertiría en tiendas de conveniencia sin cajeros. La entrega de drones, uno de los proyectos favoritos de Bezos, está luchando por despegar ya que también enfrenta recortes de costos.
El auge del comercio electrónico impulsado por una pandemia ha llevado a Amazon a duplicar su huella física entre 2020 y 2022. Pero a medida que la economía reabrió y las ventas en línea despegaron, Amazon se vio sobrecargado con más instalaciones de las que podía usar de manera eficiente y finalmente dejó de abrir muchos almacenes nuevos, decidió cancelarlo o retrasarlo.
A principios de este mes, Amazon detuvo la construcción de la segunda fase de su nuevo campus en expansión en Arlington, Virginia, llamado HQ2. Otros proyectos de construcción en Nashville, Tennessee y Bellevue, Washington también se suspendieron, ya que gran parte de la fuerza laboral corporativa de Amazon ha estado trabajando de forma remota desde la pandemia.
Jesse está bajo mucha presión para demostrar que puede controlar sus gastos. Pero para restaurar la pasión que Bezos inyectó en la cultura de Amazon, finalmente tuvo que encontrar nuevos motores para el crecimiento.
En su informe de ganancias del cuarto trimestre, Amazon apenas obtuvo ganancias, y la compañía emitió una guía decepcionante para el primer trimestre, y se esperaba que el crecimiento de los ingresos se estancara en un dígito medio.
Eso no es exactamente lo que Bezos tenía en mente cuando les dijo a los empleados a principios de 2021 sobre el próximo cambio de CEO.
“Amazon no podría estar mejor posicionado para el futuro”, escribió Bezos en una carta al personal en ese momento. “Estamos disparando a toda máquina, como el mundo necesita que lo hagamos. Tenemos cosas en preparación que seguirán sorprendiendo”.
Mirar: Amazon está recortando otros 9.000 puestos de trabajo.
